Condiciones generales

 


A- ÁMBITO DEL CONTRATO


Las presentes Condiciones generales de contratación se aplican a la venta de todos los productos de LIVINGWALL,  (en adelante el vendedor) por teléfono, correo electrónico o a través de su tienda virtual ubicada en la página web www.acuariosdepared.com o www.livingwall.es, en sus puntos de venta, a usuarios, consumidores, o  destinatario final (el usuario), para pedidos dentro del territorio español, (excluyendo las islas Canarias y Baleares) y fuera del mismo previa petición expresa y acordando gastos de envíos siempre y cuando sea dentro de la comunidad europea. La utilización por parte del usuario de los puntos de venta del vendedor  supone, en todo caso, la adhesión de estas condiciones generales de contratación en la versión publicada por el vendedor, en el momento mismo del envío de la solicitud de pedido, la cual, está a disposición de los clientes en la página web www.acuariosdepared.com o www.livingwall.es. Para ello,  el usuario leerá atentamente las condiciones generales antes de proceder a realizar una solicitud de pedido. Así, si el usuario a través de la página web, en la cesta de la compra, escogiendo la opción: He leído y acepto las condiciones generales, se considerará que el usuario las entiende y acepta plenamente. En cambio, si el usuario no acepta las presentes Condiciones Generales de Contratación, concluirá la operación y no comportará la asunción de ningún tipo de obligación por parte del usuario. Una vez realizada una solicitud de pedido a través de la página web, el usuario recibirá un mensaje de correo electrónico confirmando que la solicitud de Pedido ha sido enviada correctamente.


B.- FORMA DE PAGO, PRECIOS, ENTREGAS, DISPONIBILIDAD Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Forma de pago


Todas las compras originadas por la aceptación por parte del vendedor de una solicitud de pedido se podrán pagar de las  formas publicadas en la tienda online:

  • Transferencia bancaria o ingreso en cuenta facilitada por el vendedor.
  • Paypal (esta forma de pago puede tener un recargo).
  • Pago contra reembolso, limitado a algunos modelos y si se puede reconfirmar entrega y cobro telefónicamente. Esta forma de pago puede tener un recargo.
  • Mediante tarjetas de crédito (solamente si esta posibilidad está publicada en la tienda en línea). En tal caso el usuario, si así lo desea, podrá pagar su compra por adelantado, en el momento de envío de la solicitud de pedido, con las  tarjetas de crédito más habituales  especificadas en la cesta de la compra. En este caso el usuario acepta que el banco que opera la pasarela de pago incluida en las formas de pago de la pagina web www.acuariosdepared.com o  www.livingwall.es, cargue  a su tarjeta con antelación el importe indicado en la cesta de la compra. El usuario podrá optar por el pago con tarjeta de crédito off-line facilitando los datos de su tarjeta una vez recibida la aceptación del pedido. En ese caso el cargo a la tarjeta de crédito se realizará en el momento de realizar el pedido en firme. Por razones de seguridad, en el caso de pago con tarjeta de crédito , el vendedor podrá solicitar al usuario que remita copia de su documentación de identidad o de cualquier otro documento que acredite la identidad del usuario. El vendedor se reserva el derecho de no aceptar un pago por tarjeta de crédito, pudiendo anular la solicitud de pedido, si tuviese la seguridad de que el comprador no es el titular de la tarjeta de crédito facilitada y si después de haber avisado el usuario no quisiera acceder a utilizar otra modalidad de pago. El usuario puede cancelar cualquier solicitud de pedido antes de confirmar definitivamente su pedido de compra.


Precios


Los precios indicados en la pantalla en cada producto serán expresados en Euros e incluirán el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). En la cesta de la compra aparece el importe a pagar con el correspondiente IVA del producto, el importe total del producto más  los gastos de envío y  modalidad  de pago, que en su caso correspondan. El vendedor se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y precios en función del mercado. El precio aplicable a la solicitud de pedido efectuada por el usuario será el que constase en el momento de aceptar las condiciones generales de contratación. Una vez confirmado el pedido, el vendedor  se reserva el derecho de avisar al usuario de cualquier error de precio presente en el pedido, teniendo la potestad el usuario de poder cancelar su solicitud de pedido si el precio final resultara muy distinto al inicialmente indicado, reembolsándose en su caso, la cantidad abonada y ofreciéndole posibilidades alternativas que satisfagan al cliente. Los gastos de envío para destinos que no sean la península, varían en función del volumen que tengan los artículos incluidos en la solicitud de pedido y de requisitos específicos para envíos internacionales. En este caso, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente del vendedor, antes de realizar el pedido,  a través del correo info@livingwall.es  o telefónicamente al teléfono  639 256 753.


Disponibilidad y entrega


 Una vez comprobado el pago del pedido, en caso de que los artículos solicitados estén disponibles, los pedidos saldrán desde el almacén del vendedor a la dirección de entrega que el usuario indica, en un plazo aproximado de 3 a 8 días hábiles. Si el usuario no recibiera el pedido en un plazo aproximado de 10 días hábiles para la península Ibérica a partir de la fecha de salida del almacén, puede ponerse en contacto con el vendedor a través del  correo electrónico info@livingwall.es  y el vendedor  hará todo lo posible para cumplir el plazo de entrega. Los envíos se realizarán en su mayoría mediante los servicios de una empresa de reparto especializada. En los pedidos de más de un artículo los gastos de envío serán siempre computados  uno a uno por artículo. En determinadas circunstancias, si la demanda de un artículo es muy elevada, es posible que no esté disponible en el momento de realizarse la solicitud de pedido. El personal de atención al cliente del vendedor, informará al usuario de la no disponibilidad del producto tan pronto como posible.


Devolución y desistimiento o revocación


El usuario puede ejercer su derecho de arrepentimiento y devolver un producto dentro del plazo de 14 días a contar desde la entrega inicial del producto. El vendedor se reserva el derecho de no admitir devoluciones para ciertos productos de fabricación artesanal como acuarios de cristal, revestido de distintos materiales.  Para efectuar la devolución el usuario debe ponerse de antemano en contacto con el servicio de atención al cliente:- Por e-mail:  info@livingwall.es  - Por Teléfono  639 256 753. Cualquier devolución, desistimiento o revocación en la ejecución del contrato de compraventa deberá realizarse enviando el documento de desistimiento o revocación anexo, que aparece a continuación, a estas condiciones generales al vendedor. En el supuesto que el desistimiento o revocación fuese previo a la recepción del producto, el usuario se pondrá en contacto con el vendedor para poder ejercitar su derecho a desistir o resolver la operación. Solo se aceptará la devolución de artículos, acompañado de su factura, en su embalaje original y completo, sin daños y sin uso del mismo.   En todos los casos, siempre que el derecho de arrepentimiento se ejercite dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido, y el vendedor haya comprobado y aceptado el buen estado del articulo devuelto, el vendedor  realizará un abono de la factura emitida originalmente y devolverá al usuario el importe íntegro de la compra (excluyendo los gastos de envío), quedando a cargo del comprador los gastos de envío, gastos derivados de la modalidad de pago y el riesgo de la devolución del producto adquirido. La devolución se hará efectiva dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido objeto de la devolución. En caso de que el producto devuelto no cumpla las condiciones establecidas, que son devolución con copia de su factura original, embalaje original, artículo y embalaje sin daño y completo, sin uso y sin haber sido montado o manipulado, devuelto en el plazo establecido, el vendedor se reserva el derecho de no aceptar la devolución y devolver el producto al usuario a portes debido.  A la recepción de un producto el comprador debe comprobar el buen estado del mismo. Si un producto ha llegado al comprador roto, dañado o en malas condiciones, el comprador informará al vendedor en un plazo máximo de 24 horas y el  vendedor se hará cargo de los gastos de la recogida del producto siempre en su embalaje original. Queda a elección del vendedor proceder al envío, sin cargo al comprador,  de un producto nuevo o devolución del precio de compra del producto incluyendo los gastos de envío. Para que el vendedor pueda hacer efectivo el envío de una pieza que resultase defectuosa en garantía, antes el comprador debe haber devuelto dicha pieza para su comprobación. Los gastos de envío de la pieza defectuosa correrán a cargo del comprador y la devolución de la pieza de sustitución o reparada, correrá a cargo del vendedor. El vendedor podrá resolver el contrato antes de que el producto sea entregado al usuario únicamente si tuviese fundamentos para creer que el medio de pago o el fin de la compra no son lícitos o válidos. En este supuesto el vendedor se pondrá en contacto con el usuario y le propondrá de manera clara alguna alternativa para salvar la irregularidad detectada.

 

ANEXO DESISTIMIENTO Y REVOCACIÓN.

Nombre del cliente:

Medio de pago:

Fecha del pedido:

Número de pedido:

Producto adquirido:

Fecha entrega pedido:

Fecha actual:

 

El abajo firmante, de acuerdo con el derecho que tanto la legislación vigente al efecto como el apartado referente a la devolución, desistimiento  o revocación de las condiciones generales de contratación de Livingwall  le reconocen, solicita el desistimiento y/o revocación del pedido arriba mencionado.

Así mismo de acuerdo con lo dispuesto en el mismo apartado de las condiciones generales de contratación de  Livingwall , realizo el envío del producto bajo mi cargo a la dirección que consta en la parte superior del documento y acepto que me sea devuelto el importe abonado en su día para la compra del producto(excluidos los gastos de envío), sin intereses y de la misma forma en la que se realizó el pago, en un plazo de 10 días hábiles desde el momento de la recepción del producto devuelto y comprobado las condiciones del mismo por parte de Livingwall.

Fdo. El Cliente

 

C.- GARANTÍA

La garantía de los artículos comercializados por el vendedor es de 2 años para los usuarios particulares tal y como está previsto por la ley 23/2003 de 10 de julio de garantías en la venta de bienes de consumo.

El Certificado de Garantía que emite el fabricante, garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un período de dos años a partir de la fecha de entrega.


No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas , tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

La garantía no cubre daños por agua introducida en partes del control.

En caso de fuga de agua la garantía solamente cubre la reparación por el vendedor y en ningún caso daños indirectos a elementos que no pertecen al artículo.

La garantía no será válida en casos debidos a un mantenimiento inadecuado o a la falta de limpieza de un producto que pueden llevar a la aceleración del proceso de desgaste de las piezas.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.


La garantía perderá su valor en los siguientes casos:

  •  Si se modifica y/o manipula el producto en su estado original.
  •  Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
  •  Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
  •  Si carece de la firma o sello del establecimiento.
  •  Esta garantía no cubre: lámparas, cristales, plásticos ni piezas estéticas que sean reclamadas por ruptura después del primer uso.

 

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación de la factura y el justificante de compra. Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros, envíenos un e-mail a la siguiente dirección info@livingwall.es

Después de 7 días desde la entrega inicial del articulo los gastos para una devolución al vendedor con el fin de reparación o comprobación  al vendedor serán únicamente a cargo del comprador.

En caso de garantía los gastos de la devolución del artículo reparado o sustituido serán a cargo del vendedor.


D.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD


 En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos, se informa al usuario de que los datos personales solicitados a través de las páginas web u otros medios, serán incorporados a los ficheros automatizados de los que Livingwall  (el vendedor) es responsable. En el caso de que el usuario facilite sus datos para obtener información de los productos o servicios del vendedor  o para cualquier otra cuestión que no genere una relación de cliente/proveedor, el formulario de recogida de datos contendrá una cláusula de autorización cuya aceptación significará que da su pleno consentimiento al tratamiento automatizado de los datos facilitados, de acuerdo con la Ley de protección de datos. Se entenderá que acepta dichas condiciones si pulsa el botón "enviar" que se encuentra en el formulario de recogida de datos, al lado de la cláusula de consentimiento.

Livingwall, cumpliendo con el Reglamento Europeo de protección de Datos GDPR, se compromete a no utilizar los datos suministrados por sus clientes más que para atender correctamente los pedidos solicitados e informar a nuestros clientes de las promociones periódicas que llevará a cabo la empresa.

Esta información sólo se cederá a empresas que colaboran en la prestación del servicio (como transportistas y proveedores). No se cederán ni venderán los datos en ningún otro caso.
De acuerdo con la legislación vigente, todos los clientes de Livingwall tienen el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos. Además, en cualquier momento, el cliente puede manifestar su deseo de no recibir ningún tipo de publicidad.

 

En Livingwall nos tomamos muy en serio los datos personales que nos facilita al usar nuestros servicios y, por esta razón, nos comprometemos a mantenerlos completamente a salvo, a ser transparentes sobre los datos que recopilamos y a garantizar los derechos que le asisten para gestionar dicha información:

Responsable del tratamiento de sus datos

Livingwall – Fª Martín Gracía   CIF: 25076066V
Dirección fiscal: C/ Marbella 473, 29130 Alhaurín de la Torre / Málaga
Teléfono: 639 25 67 53
Correo electrónico:  info@livigwall.es
Contacto Delegado Protección de Datos: info@livingwall.es

 

Finalidad con la que tratamos sus datos personales

Tratamos la información que nos facilita con el fin de gestionar la compra de productos y servicios disponibles en nuestra tienda online, las solicitudes de información u ofertas recibidas a través de los formularios de contacto en la página web y el registro de clientes. Así como para informar a nuestros clientes de las promociones periódicas que llevará a cabo la empresa.

 

Tiempo de conservación de sus datos

Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial, no se solicite su supresión por parte del interesado o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales vigentes. En el caso de las solicitudes de información, los datos serán tratados durante el tiempo estrictamente necesario para atender a dichas solicitudes.

 

La legitimación para el tratamiento de sus datos

La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento del interesado mediante la aceptación de la casilla de política de privacidad al rellenar los datos del formulario correspondiente (compra, contacto o registro).

 

Terceros a los que se comunicarán sus datos

Los datos se comunicarán a empresas de transporte y proveedores de logística estrictamente necesarios para el suministro de los productos o servicios adquiridos en la tienda. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.

 

Sus derechos al facilitar sus datos

De acuerdo con la legislación vigente, todos los clientes de Livingwall tienen el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos. Además, en cualquier momento, el cliente puede manifestar su deseo de no recibir ningún tipo de publicidad.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

El usuario podrá ejercitar los derechos referidos anteriormente, en los términos y condiciones previstos en la legislación vigente  mediante correo electrónico a info@livingwall.es

 

 

E. - POLÍTICA DE COOKIES

En cumplimiento con lo dispuesto en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, esta página web le informa, en esta sección, sobre la política de recogida y tratamiento de cookies.

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¿POR QUÉ SON IMPORTANTES?

Las cookies son útiles por varios motivos. Desde un punto de vista técnico, permiten que las páginas web funcionen de forma más ágil, como por ejemplo almacenar los datos de su sesión, artículos del carrito, etc. Además, ayudan a los responsables de los sitios web a mejorar sus servicios, gracias a la información estadística que recogen a través de ellas.
 

¿QUÉ TIPOS DE COOKIES UTILIZA ESTA PÁGINA WEB?

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F. - PROPIEDAD INTELECTUAL 


 Los derechos de propiedad intelectual sobre el diseño de la página web, sus contenidos (fotográficos, literarios, audiovisuales, etc.) logos, marcas, etc. contenidas en las páginas web de el vendedor corresponden en exclusiva a el vendedor salvo que en las mismas se indique titularidad distinta.

La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual del vendedor o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.

 

G.- LEY APLICABLIBLE Y JURISDICCIÓN 


 Para la solución de cualquier cuestión litigiosa derivada de este contrato o acto jurídico, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Málaga con renuncia a su propio fuero si éste fuese otro.
La fecha de estas condiciones será la de la factura a la que se acompaña.