Devolución y desistimiento o revocación

El usuario puede ejercer su derecho de arrepentimiento y devolver cualquier producto. Para efectuar una devolución el usuario debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente: Por e-mail:  ventas@livingwall.es- Por correo: Servicio atención al cliente, B.Kohler – Pol. Ind. Las Paredillas Nave Nº 9 - Avda. de la Americas s/n, 29130 Alhaurin de la Torre, Málaga. - Por Teléfono  -952175757 . Cualquier devolución, desistimiento o revocación en la ejecución del contrato de compraventa deberá realizarse enviando el documento de desistimiento o revocación anexo, que aparece a continuación, a estas condiciones generales al vendedor. En el supuesto que el desistimiento o revocación fuese previo a la recepción del producto, el usuario se pondrá en contacto con el vendedor para poder ejercitar su derecho a desistir o resolver la operación. Solo se aceptará la devolución de artículos, acompañado por copia de la factura, en su embalaje original completo, sin daños y sin haber sido desembalado, sin uso y sin haber sido montado.  Para ello es necesario que el usuario se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente y detalle los motivos de la devolución. En todos los casos, siempre que el derecho de arrepentimiento se ejercite dentro de los 7 días siguientes a la recepción inicial del pedido y el articulo se ha devuelto al vendedor a coste y riesgo del comprado no más tarde que 5 dias despues de haber notificado debidamente el deseo de la devolución y el vendedor ha podido comprobar y acceptado la devolucíon, el vendedor  realizará un abono de la factura emitida originalmente y devolverá al usuario el importe integro de la compra (excluyendo los gastos de envío), quedando a cargo del usuario los gastos de devolución del producto adquirido. La devolución se hará efectiva dentro de los 5 días siguientes a la recepción del pedido objeto de la devolución. En caso de no acceptar una devolución por no cumplir con las condiciones antes mencionado, embalaje original, completo y sin daño, sin uso, sin haber sido montado, o otra condicion que impide la reventa del articulo, el vendedor devolverá el articulo aportes debido al usuario.  Si un producto ha llegado al usuario roto, dañado o en malas o condiciones erroneas, el vendedor se hará cargo de los gastos de envío y/o recogida en su domicilio y de reponerlo, sin cargos adicionales. El vendedor podrá resolver el contrato antes de que el producto sea entregado al usuario únicamente si tuviese fundamentos para creer que el medio de pago o el fin de la compra no son lícitos o válidos. En este supuesto el vendedor se pondrá en contacto con el usuario y le propondrá de manera clara alguna alternativa para salvar la irregularidad detectada.

Garantía

La garantía de los artículos comercializados por el vendedor es de 2 años para los usuarios particulares tal y como esta previsto por la ley 23/2003 de 10 de julio de garantías en la venta de bienes de consumo.

El Certificado de Garantía que emite el fabricante, garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.  La garantía no cubre daños por agua introducida en partes del control. En caso de fuga de agua la garantía solamente cubre la reparación por el vendedor y en ningun caso daños indirectos an elementos que no pertences al articulo. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
La garantía perderá su valor:
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
- Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
- Si carece de la firma o sello del establecimiento.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación de la factura y el justificante de compra. Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono 952175757 ó envíenos un e-mail a la siguiente dirección info@livingwall.es.

Despues de 7 dias desde la entrega inicial del articulo los gastos para una devolución al vendedor con el fin de reparación o comprobación  al vendedor serán unicamente a cargo del comprador.  En caso de garantía los gastos de la devolución del articulo raparado o sustituido serán a cargo del vendedor.